نستخدم في موقع وحدة التميز ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك أثناء تصفحك لموقعنا. توضح هذه السياسة ماهية هذه الملفات، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك التحكم فيها.
أولاً: ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (حاسوب، هاتف، جهاز لوحي) عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. تحتوي هذه الملفات على بيانات تساعد الموقع على تذكر تفضيلاتك وإعداداتك، وتحليل كيفية استخدامك للموقع، وتحسين أدائه.
تشبه ملفات الارتباط “ذاكرة قصيرة المدى” للموقع، تمكنه من التعرف عليك عند عودتك إليه دون الحاجة إلى إعادة إدخال نفس المعلومات في كل مرة.
ثانياً: ما أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها؟
نستخدم على موقعنا ثلاثة أنواع من ملفات الارتباط:
1. ملفات الارتباط الأساسية (Essential Cookies)
| الخاصية | التفاصيل |
|---|---|
| الغرض | تشغيل الموقع بشكل أساسي وتمكين وظائفه الضرورية. |
| هل يمكن تعطيلها؟ | لا، لأن الموقع لن يعمل بشكل صحيح بدونها. |
| أمثلة | تذكر جلسة التصفح الحالية، الحفاظ على أمان الموقع، توجيه الطلبات إلى الخادم المناسب. |
| مدة الاحتفاظ | تنتهي عند إغلاق المتصفح (جلسة مؤقتة). |
2. ملفات الارتباط التحليلية (Analytics Cookies)
| الخاصية | التفاصيل |
|---|---|
| الغرض | جمع معلومات مجهولة المصدر حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات الأكثر زيارة، الوقت المستغرق في كل صفحة، الروابط التي يتم النقر عليها. |
| هل يمكن تعطيلها؟ | نعم. |
| أمثلة | Google Analytics، إحصائيات عدد الزوار، تتبع سلوك التصفح. |
| مدة الاحتفاظ | تختلف حسب الأداة (عادة بين 24 ساعة و24 شهراً). |
ملاحظة: جميع البيانات التي نجمعها عبر هذه الملفات تكون مجهولة المصدر تماماً، ولا ترتبط بهويتك الشخصية.
3. ملفات الارتباط الوظيفية (Functional Cookies)
| الخاصية | التفاصيل |
|---|---|
| الغرض | تذكر تفضيلاتك وإعداداتك لتوفير تجربة تصفح أكثر تخصيصاً. |
| هل يمكن تعطيلها؟ | نعم، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل مثالي. |
| أمثلة | تفضيلات اللغة (الموقع حالياً بالعربية فقط)، إعدادات العرض، تذكر الحقول التي ملأتها سابقاً في النماذج. |
| مدة الاحتفاظ | تصل إلى 12 شهراً أو حتى تقوم بحذفها يدوياً. |
ثالثاً: ملفات ارتباط الأطراف الثالثة (Third-Party Cookies)
بالإضافة إلى ملفات الارتباط التي نضعها بأنفسنا، قد يستخدم موقعنا بعض أدوات التحليل والخدمات الخارجية التي تضع ملفات الارتباط الخاصة بها. هذه الخدمات تشمل:
| الخدمة | الغرض | سياسة الخصوصية الخاصة بها |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليل سلوك الزوار وإحصائيات الموقع. | سياسة خصوصية جوجل |
| Google Maps | عرض خريطة مناطق الخدمة في صفحة اتصل بنا. | سياسة خصوصية خرائط جوجل |
| YouTube | (إذا أضفت مقاطع فيديو مستقبلاً) لعرض محتوى فيديو توضيحي. | سياسة خصوصية يوتيوب |
هذه الأطراف الثالثة قد تجمع بيانات عنك عبر موقعنا وعبر مواقع أخرى. نحن لا نتحكم في هذه الملفات، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تنويه مهم: نحن لا نستخدم ملفات ارتباط للأغراض التسويقية أو الإعلانية، ولا نشارك بياناتك مع شبكات إعلانية.
رابعاً: كيف نستخدم ملفات الارتباط تحديداً في موقع وحدة التميز؟
نستخدم ملفات الارتباط للأغراض التالية فقط:
| الغرض | التفاصيل | نوع الملف |
|---|---|---|
| تشغيل الموقع | للحفاظ على أمان الموقع وتوجيه الطلبات بشكل صحيح. | أساسية |
| تحليل الأداء | لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة، ومتوسط الوقت الذي يقضيه الزوار، وتحسين المحتوى بناءً على ذلك. | تحليلية (Google Analytics) |
| تذكير النماذج | لتذكر البيانات التي أدخلتها في نموذج الاتصال إذا عدت إلى الصفحة قبل إرسالها. | وظيفية |
| إعدادات العرض | لتذكر أي تفضيلات لعرض الموقع (مثل حجم الخط أو تنسيق الأعمدة في المستقبل). | وظيفية |
| تحليل الأخطاء | لمساعدتنا في اكتشاف أي أخطاء تقنية في الموقع وإصلاحها. | تحليلية |
نحن لا نستخدم ملفات الارتباط للأغراض التالية:
- تتبع تحركاتك خارج موقعنا.
- بناء ملف تسويقي عن سلوكك الشخصي.
- إرسال إعلانات مستهدفة.
- بيع بياناتك لأي طرف ثالث.
خامساً: مدة الاحتفاظ بملفات الارتباط
| نوع ملف الارتباط | مدة الاحتفاظ الافتراضية |
|---|---|
| الأساسية | تنتهي عند إغلاق المتصفح (جلسة واحدة). |
| التحليلية (Google Analytics) | 24 شهراً كحد أقصى، مع إمكانية ضبطها إلى 14 شهراً أو أقل. |
| الوظيفية | 30 يوماً إلى 12 شهراً حسب الإعدادات. |
يمكنك في أي وقت حذف جميع ملفات الارتباط المخزنة على جهازك من خلال إعدادات متصفحك (الشرح في القسم الثامن).
سادساً: موافقتك على استخدام ملفات الارتباط
عند زيارتك الأولى لموقعنا، يظهر لك شريط منبثق يوضح أننا نستخدم ملفات الارتباط، ويعطيك الخيارات التالية:
| الخيار | الوصف |
|---|---|
| قبول الكل | توافق على استخدام جميع أنواع ملفات الارتباط (الأساسية والتحليلية والوظيفية). |
| رفض غير الأساسية | توافق فقط على ملفات الارتباط الأساسية الضرورية لتشغيل الموقع، وترفض التحليلية والوظيفية. |
| تخصيص الإعدادات | تختار يدوياً أي أنواع ملفات الارتباط تسمح بها. |
استمرارك في تصفح الموقع بعد ظهور هذا الشريط يعتبر موافقة ضمنية على استخدام ملفات الارتباط وفقاً لهذه السياسة.
إذا قمت بحذف ملفات الارتباط من متصفحك بعد قبولها، سيظهر لك الشريط مرة أخرى في زيارتك التالية لطلب موافقتك مجدداً.
سابعاً: كيف تؤثر ملفات الارتباط على تجربتك؟
| إذا قمت بقبول جميع الملفات | إذا قمت برفض غير الأساسية |
|---|---|
| الموقع يعمل بكامل سرعته ووظائفه. | الموقع يعمل بشكل أساسي لكن أبطأ قليلاً. |
| نتمكن من تحسين المحتوى بناءً على ما يهتم به الزوار. | لا نتمكن من جمع إحصائيات دقيقة لتحسين الموقع. |
| نتذكر تفضيلاتك وإعداداتك في زياراتك القادمة. | قد تضطر إلى إعادة تعيين بعض التفضيلات في كل زيارة. |
| نكتشف الأخطاء التقنية ونساعد في حلها بشكل أسرع. | قد يكون اكتشاف الأخطاء أبطأ. |
خلاصة: قبول ملفات الارتباط يحسن تجربتك ويساعدنا على تطوير موقع أفضل، لكنك لن تفقد القدرة الأساسية على تصفح الموقع حتى إذا رفضتها.
ثامناً: كيف تتحكم في ملفات الارتباط وتُعطِّلها؟
لديك الحق الكامل في قبول أو رفض ملفات الارتباط غير الأساسية. يمكنك التحكم فيها من خلال:
1. شريط الموافقة المنبثق (الأسهل)
عند زيارتك الأولى للموقع، يمكنك اختيار “رفض غير الأساسية” أو “تخصيص الإعدادات”.
2. إعدادات متصفحك (للمستخدمين المتقدمين)
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط كلياً أو جزئياً من خلال إعدادات متصفحك. وفيما يلي روابط لتعليمات تعطيل ملفات الارتباط في أشهر المتصفحات:
| المتصفح | رابط التعليمات |
|---|---|
| Google Chrome | انقر هنا |
| Mozilla Firefox | انقر هنا |
| Safari (Mac) | انقر هنا |
| Safari (iOS) | انقر هنا |
| Microsoft Edge | انقر هنا |
| Opera | انقر هنا |
3. تعطيل Google Analytics بشكل خاص
إذا كنت تريد منع Google Analytics فقط من تتبع نشاطك على موقعنا دون تعطيل جميع ملفات الارتباط، يمكنك تثبيت الإضافة الرسمية التالية على متصفحك:
Google Analytics Opt-out Browser Add-on
4. حذف ملفات الارتباط المخزنة
يمكنك في أي وقت حذف جميع ملفات الارتباط المخزنة على جهازك من خلال إعدادات متصفحك (عادة ضمن “سجل التصفح” أو “الخصوصية والأمان”). بعد الحذف، سيظهر لك شريط الموافقة مجدداً في زيارتك التالية لموقعنا.
تنبيه: تعطيل ملفات الارتباط الأساسية قد يؤدي إلى تعطل بعض وظائف الموقع، مثل نماذج الاتصال أو تذكر جلسة التصفح. تعطيلها قد يتسبب أيضاً في ظهور الموقع بشكل أبطأ.
تاسعاً: تحديثات سياسة ملفات الارتباط
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب:
- تغيير أدوات التحليل التي نستخدمها.
- تحديثات في متطلبات الأنظمة السعودية أو العالمية.
- إضافة ميزات جديدة للموقع تتطلب أنواعاً جديدة من ملفات الارتباط.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث” في الأسفل. ننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
آخر تحديث: 9 مايو 2026
عاشراً: كيف تتصل بنا بخصوص ملفات الارتباط؟
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو شكوى بخصوص سياسة ملفات الارتباط هذه، أو كيفية استخدامنا لها، يمكنك التواصل معنا عبر:
للاستفسارات العامة: 0505516263 (اتصال أو واتساب)
للاستفسارات التقنية الخاصة بملفات الارتباط: أرسل واتساب تبدأ بـ “كوكيز: (اسمك)” ثم شرح استفسارك. مثال: “كوكيز: أحمد محمد – كيف أتحقق من ملفات الارتباط المخزنة على متصفحي؟”
البريد الإلكتروني (للرد خلال 3 أيام عمل): info@wehdeteltamaeoz.com
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بملفات الارتباط خلال 48 ساعة كحد أقصى.
خلاصة للمستخدم
| إذا كنت تريد… | الحل |
|---|---|
| تجربة تصفح سريعة ومخصصة | اترك ملفات الارتباط مفعلة. |
| أقصى خصوصية ولا تمانع بعض البطء | ارفض غير الأساسية من الشريط المنبثق. |
| عدم تخزين أي شيء على جهازك | عطّل ملفات الارتباط كلياً من إعدادات متصفحك. |
| معرفة المزيد عن Google Analytics | زر موقع Google نفسه أو اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة به. |
نحن نسعى لتحقيق التوازن بين احترام خصوصيتك وتحسين تجربة استخدامك لموقعنا. إذا كان لديك أي اقتراح لتحسين هذه السياسة، فنحن نرحب به.
تم إعداد هذه السياسة وفقاً للأنظمة السعودية والتوجيهات الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) كأفضل ممارسة عالمية، مع تكييفها للسياق المحلي.
شروط الاستخدام | سياسة الخصوصية | الأسئلة الشائعة | من نحن | اتصل بنا