نحن في وحدة التميز لكشف التسربات وعزل الاسطح بالرياض نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا الكرام. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند تصفحك موقعنا أو التواصل معنا.
أولاً: البيانات التي نجمعها
عند استخدامك موقعنا، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
البيانات التي تقدمها طواعية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- عنوان السكن أو الحي في الرياض
- نوع الخدمة المطلوبة
- تفاصيل المشكلة التي تتصل بنا من أجلها
- أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا عبر نموذج الاتصال أو الواتساب أو المكالمات الهاتفية
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) لجهازك
- نوع المتصفح الذي تستخدمه وإصداره
- نظام التشغيل لجهازك
- الصفحات التي تزورها على موقعنا ووقت زيارتك لها
- الرابط الذي أتيت منه إلى موقعنا
ثانياً: كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفسارك: للتواصل معك بخصوص الخدمة التي طلبتها أو الاستفسار الذي أرسلته عبر النموذج أو الواتساب.
- تقديم الخدمة: لتحديد موعد المعاينة، وإرسال الفريق المناسب، وتنفيذ خدمة كشف التسربات أو العزل أو أي خدمة أخرى طلبتها.
- تحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام زوارنا لموقعنا، وتحسين محتواه وتجربة المستخدم فيه.
- التواصل التسويقي المحدود: فقط إذا أعطيتنا موافقة صريحة على ذلك، قد نرسل لك عروضاً خاصة أو نصائح موسمية تتعلق بالصيانة والعزل. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال القانوني: للاحتفاظ بالسجلات المطلوبة نظاماً، مثل الفواتير الضريبية التي تتطلبها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
لا نبيع بياناتك إلى أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
ثالثاً: كيف نحمي بياناتك
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير، ومنها:
- التشفير: موقعنا يستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
- التحكم في الوصول: لا يمكن الوصول إلى بيانات العملاء داخل شركتنا إلا للموظفين المصرح لهم (فريق خدمة العملاء وفريق التنفيذ)، وكل منهم لديه صلاحيات محدودة بناءً على دوره.
- التخزين الآمن: يتم تخزين بياناتك على خوادم محمية بكلمات مرور قوية وجدران نارية.
- المراجعة الدورية: نراجع إجراءات الأمن لدينا بشكل منتظم للتأكد من استمرار فعاليتها.
تنبيه: على الرغم من جهودنا، لا يمكننا ضمان أمن البيانات بنسبة 100% عند نقلها عبر الإنترنت، لأن أي نظام إلكتروني قد يكون عرضة للاختراق. نتحمل مسؤولية الأمان داخل أنظمتنا، لكن لا نتحمل مسؤولية الاختراقات الخارجة عن إرادتنا.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
| الحالة | التفاصيل |
|---|---|
| بموافقتك المسبقة | إذا أعطيتنا موافقة خطية أو شفهية واضحة بمشاركة بياناتك مع طرف معين. |
| مزودي الخدمة | مع شركات استضافة الموقع، وأدوات التحليل (مثل Google Analytics)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء. تلتزم هذه الأطراف بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى. |
| الجهات القانونية | إذا طلبت جهة حكومية رسمية (مثل وزارة التجارة أو هيئة الزكاة والضريبة) بياناتك بموجب نظام أو أمر قضائي. |
| حماية الحقوق | إذا كان الكشف ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية، أو سلامة موظفينا، أو سلامة عملائنا. |
| بيع أو انتقال الشركة | في حال اندماج أو بيع الشركة، قد تنتقل البيانات إلى الكيان الجديد بشرط التزامه بنفس سياسة الخصوصية. |
في جميع الأحوال، لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية مع أي شركة خارجية.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. هذه الملفات صغيرة الحجم يتم تخزينها على جهازك. تسمح لنا بما يلي:
- تذكر إعداداتك وتفضيلاتك أثناء تصفح الموقع.
- فهم كيفية تفاعلك مع موقعنا (الصفحات الأكثر زيارة، الوقت المستغرق في كل صفحة).
- تحسين أداء الموقع وسرعته.
أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها:
| النوع | الغرض |
|---|---|
| أساسية | ضرورية لتشغيل الموقع الأساسي (مثل تذكر جلسة التصفح). |
| تحليلية | تساعدنا في تحليل سلوك الزوار وتحسين المحتوى. |
| وظيفية | تتيح ميزات إضافية مثل تفضيلات اللغة (الموقع حالي بالعربية فقط). |
التحكم في ملفات الارتباط: يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على أداء بعض وظائف الموقع. كما يمكنك حذف الملفات المخزنة مسبقاً في أي وقت.
سادساً: خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نقصد عمداً جمع بيانات من الأشخاص الأصغر سناً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من شخص يقل عمره عن 18 عاماً دون موافقة ولي أمره، سنحذف هذه البيانات فوراً.
سابعاً: حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
لك بموجب أنظمة مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، الحقوق التالية:
| الحق | ماذا يعني |
|---|---|
| حق الوصول | يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. |
| حق التصحيح | يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة. |
| حق الحذف | يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة (مثل عدم حاجتنا إليها بعد الآن). |
| حق الاعتراض | يمكنك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك لأغراض تسويقية. |
| حق نقل البيانات | يمكنك طلب نقل بياناتك إلى شركة أخرى بتنسيق إلكتروني شائع. |
كيف تقدم طلباً: أرسل طلبك عبر الواتساب على 0505516263 أو عبر نموذج الاتصال في الموقع مع عبارة “طلب خصوصية” في التفاصيل. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
تنبيه: قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات بسبب التزامات نظامية (مثل الاحتفاظ بالفواتير الضريبية لمدة 5 سنوات بموجب تعليمات هيئة الزكاة والضريبة).
ثامناً: تخزين البيانات ونقلها
يتم تخزين بياناتك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية لدى مُزود استضافة معتمد. في حال استخدامنا لأي أدوات تحليل عالمية (مثل Google Analytics)، فقد تنتقل بعض البيانات المجهولة (غير الشخصية) إلى خوادم خارج المملكة. نضمن أن أي نقل للبيانات يلتزم بمعايير الحماية المطلوبة.
تاسعاً: الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية (مثل منصة بلدي، أو وزارة التجارة، أو جوجل ماب). نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره من خلال رابط من موقعنا.
عاشراً: التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو متطلبات نظامية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث” في الأسفل.
نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استخدامك المستمر للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
آخر تحديث: 9 مايو 2026
حادي عشر: كيفية الاتصال بنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك الاتصال بنا عبر:
للاستفسارات العامة: اتصل على 0505516263
للشكاوى الجادة أو طلبات حذف البيانات: أرسل رسالة واتساب تبدأ بـ “خصوصية: (اسمك الكامل)” ثم شرح طلبك. مثال: “خصوصية: أحمد محمد – أطلب حذف جميع بياناتي”
البريد الإلكتروني (للرد خلال 3 أيام عمل): info@wehdeteltamaeoz.com
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوماً كحد أقصى.
خلاصة للمستخدم
- لا نبيع بياناتك. أبداً.
- نستخدم بياناتك فقط لخدمتك والتواصل معك وتحسين موقعنا.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (باستثناء ما نضطر للاحتفاظ به نظاماً).
- إذا كان لديك أي قلق، اتصل بنا مباشرة.
وحدة التميز – الرياض
سجل تجاري 5800110342 | رخصة بلدية 460514298216
للاستفسار: 0505516263
*تم إعداد هذه السياسة وفقاً للأنظمة السعودية: نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، نظام حماية البيانات الشخصية (الصادر بالمرسوم الملكي م/19 بتاريخ 9/2/1444هـ)، وتعليمات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.*